Stakeholder eksternal yang mencakup masyarakat umum, vendor, supplier, konsumen, kontraktor, kreditur, accounting system malaysia dan regulator industri. Dapatkan feedback dari setiap stakeholder saat perusahaan berupaya memetakan workflow pada tahap sebelumnya. Pastikan pula mencatat aliran di antara setiap langkah workflow. Cara ini dapat membantu perusahaan dalam memvisualisasikan setiap langkah bisnis dan mengidentifikasi area mana yang dapat perusahaan tingkatkan (gap analysis). Mengidentifikasi peluang untuk menyederhanakan, mengotomatisasi, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas alur kerja. Dengan kata lain, keduanya memiliki kesamaan kebutuhan manajemen (asset management) dalam menciptakan fungsi, layanan, atau produk baru serta meningkatkan fungsi, layanan, atau produk yang sudah ada. Menyadur dari laman situs TechTarget, workflow management adalah proses mendokumentasikan, memantau, dan meningkatkan serangkaian alur kerja (workflow) agar perusahaan dapat menyelesaikan tugas atau pekerjaan dengan lebih tepat, konsisten, dan efisien. Perusahaan juga bisa memaksimalkan manajemen workflow dengan menggunakan sistem khusus yang dapat mengotomatisasi alur kerja (workflow automation) agar tugas atau pekerjaan perusahaan dapat terselesaikan dengan lebih cepat, mudah, dan konsisten tanpa melibatkan peran maupun input manusia.
